时政
办结率98.34%,挽损1亿元!上半年万博manbetx手机版下载省12315投诉举报较多的是……
发布时间:2020年07月17日 11:40:00  来源: 万博manbetx手机版下载发布

原标题:办结率98.34%,挽损1亿元!上半年万博manbetx手机版下载省12315投诉举报较多的是……

2020年上半年

万博manbetx手机版下载省12315热线

来电总量347976个

共收到投诉34220件

举报15607件

咨询145392件

截至目前

投诉举报办结率

均达到98.34%

为消费者

挽回经济损失10019.61万元

接下来

跟着小布一起来看看

这些数据

↓↓↓

上半年

全省举报量同比增长163.94%

投诉量同比增长23.82%

咨询量同比增长31.79%

举报量为何成倍增长?

一方面是市场监管“五线合一”进一步畅通了投诉举报渠道,投诉举报受理登记更加高效便捷,涉及食品药品、价格、产品质量、知识产权等违法行为举报大量进入整合后的全国12315平台;

另一方面是受新冠肺炎疫情影响,2、3月份集中出现大量涉及医用防护口罩的价格、质量违法行为的举报。

上半年投诉

较多的是这些

商品类

一般食品4033件

交通工具2863件

房屋1501件

首饰1381件

服装鞋帽1099件

家居用品1051件

服务类

餐饮和住宿服务2164件

美容美发洗浴服务1754件

交通运输服务1637件

文化娱乐体育服务1579件

电信服务1090件

制作保养和修理服务1077件

上半年投诉举报

主要涉及这4个方面

合同

主要涉及汽车和房屋等较大金额消费:

购车、购房订金退款纠纷;

租房中介服务质量、收费争议;

合同违约责任争议等。

食品

主要是一般食品过期、变质、有异物、包装标识等涉嫌不符合国家安全生产标准等。

售后

汽车售后维修收费及服务质量争议;

机票退改签收费及服务争议;

健身、美容美发服务预付卡退款纠纷;

宽带网络质量及故障修复等。

价格及收费

医用口罩、酒精涉嫌违反《价格法》行为的举报;

停车服务未注明或告知收费标准等。

上半年

全省12315投诉举报中心

持续提升“五线合一”整体效能

强化措施、坚守岗位、用心服务

全力做好投诉举报的受理处置工作

在充分收集疫情相关信息基础上

做好正面引导

化解群众对疫情防控

和相关物资价格上涨的模糊认识

对涉及相关职能部门职责的

投诉举报做好移交转办工作

对涉及疫情有关的

药品、医疗器械、口罩等商品

的投诉举报及时记录、逐一登记

第一时间将投诉举报信息

分派到各辖区市场监管部门快查快办

为规范市场秩序提供有力保障

切实维护人民群众身体健康和社会稳定

资料:万博manbetx手机版下载省市场监督管理局

编辑:党一郡

推 荐 阅 读

● 万博manbetx手机版下载检测2750个厄瓜多尔冻南美白虾样本,包装箱外表检出3份核酸阳性

● H5 | 丽江大山深处有一位“老师妈妈”,小布带你去看看她工作的地方

● 7月20日起报名!中共万博manbetx手机版下载省委党校(万博manbetx手机版下载行政学院)公开遴选公务员

● 万博manbetx手机版下载高考成绩7月23日公布!查询方式看这里→

责任编辑:小云
订阅《春城手机报综合版》,发送CCZH到10658000(5元/月)
订阅《春城手机报》:娱乐版发送CCYL到10658000 (3元/月)
关注万博manbetx手机版下载发布
关注万博manbetx手机版下载网微信
关注万博manbetx手机版下载日报微信
新闻爆料热线:0871-64160447 64156165 投稿邮箱:ynwbjzx@163.com
万博manbetx手机版下载网简介 |  服务合作 |  广告报价 |  联系方式 |  中央厨房 |  网站声明
滇ICP备08000875 互联网新闻信息服务许可证编号:53120170002 信息网络传播视听节目许可证号:2511600
互联网出版许可证:新出网证(滇)字 04号
广播电视节目制作经营许可证号:(云)字第00093号
电信增值业务经营许可证编号:滇B2-20090008 ® yunnan.cn All Rights Reserved since 2003.08
未经万博manbetx手机版下载网书面特别授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究
24小时网站违法和不良信息举报电话:0871-64166935;举报邮箱: jubao@yunnan.cn